loket.nl en Softbrick een goed koppel - loket.nl nu ook op Twitter en LinkedIn - Vacature bij loket.nl: inspirerende functie in een uitdagende omgeving
Mijn loket Inloggen loket.nl Contact
Loket.nl
Loket.nl
  • Home
  • De online applicatie
  • Laatste ontwikkelingen
  • Nieuws
  • Gebruikerservaringen
  • Cijfers
  • Cursussen
  • Vacature
  • Profiel
  • Contact

Gebruikerservaringen




Nicolai en Tabak




"Van administrateur naar adviseur met loket.nl"

Online dienstverlening is binnen de dagelijkse praktijk van Nicolai & Tabak accountants en
adviseurs al enige tijd geïntegreerd. Vanuit de vestigingen in Drachten, Groningen en Hurdegaryp
biedt het kantoor haar klanten de mogelijkheid tot online-boekhouden en salaris- en personeelsadministratie.
Als een van de eerste kantoren in Nederland koos Nicolai & Tabak in 2006 voor loket.nl. Doel is om de mogelijkheden van deze internetapplicatie voor salaris- en personeelsadministratie zo volledig mogelijk te benutten.

Wat gaf de doorslag om te kiezen voor
loket.nl?

Salarisadviseur Brucht Douma: “Het feit dat het een 100% webbased applicatie is, was voor ons een voorwaarde. Voordeel daarvan is namelijk dat we zelf geen systeembeheer hoeven te doen en dat back-ups veilig buiten de deur plaatsvinden. Daarnaast is het erg prettig dat het pakket automatisch werkt met de meest
actuele CAO’s.”
Directeur Jan Tabak: “We zochten een communicatiepakket dat ook ‘een beetje’ kan rekenen. Daar komt het eigenlijk op neer. Loket.nl past wat dat betreft heel goed in dit online-tijdperk.”

Voldoet loket.nl aan uw verwachtingen?

Salarisadviseur Jack Bouw: “Meer dan dat.
Er blijkt veel meer mogelijk dan we hadden
verwacht. We bieden de klant diverse
keuze mogelijkheden: variërend van alles
aan ons over laten tot het volledig zelf
uitvoeren. De klant kan daarbij altijd een
beroep doen op onze adviseurs. En naar
behoefte kan hij de dienstverlening verder
uitbreiden.


"Met loket.nl een goede
voorsprong in de markt."


Zo’n 75% van onze klanten heeft toegang
en is inmiddels gebruiker van loket.nl. Dat
heeft ertoe geleid dat we nu veel meer als
adviseur bij de klant komen. Bij de grotere
bedrijven komen we maandelijks. Er is
meer contact, meer binding en dat ervaart
men als zeer positief.”

Brucht Douma: “Doordat we regelmatig
persoonlijk contact hebben met de klant,
kunnen we sneller inspelen op vragen, we
signaleren ook waar problemen dreigen en
kunnen daar dan adequaat op inspringen.
Wanneer een klant belt, kunnen we bovendien
direct inloggen en meekijken in het
systeem. Knelpunten lossen we zo snel op.”


Wat betekent deze ontwikkeling voor uw
interne organisatie?

Jack Bouw: “Doordat een groot deel van
de salaris- en personeelsmutaties direct bij
de klant gebeurt, vermindert het invoerwerk
bij ons op kantoor. Een deel van
onze medewerkers maakt dan ook via opleiding en coaching de overstap van administrateur naar adviseur. Dat is uiteraard afhankelijk van competenties en persoonlijke wensen.”

Wat zijn uw plannen voor de komende
jaren met loket.nl?

Brucht Douma: “De basis van het pakket
-de salaris- en personeelsadministratiehebben
we inmiddels op de rit. Nu kunnen
we onze klanten meer functionaliteiten
gaan bieden zoals bijvoorbeeld een
koppeling met Absentiemanager voor
verzuimregistratie. Die slag willen we dit
jaar maken.”
Jack Bouw: “Veel klanten hebben verschillende
pakketten voor salarisadministratie,
arbo en ziekteverzuim en dergelijke.
Wij bieden met loket.nl een totaalpakket
aan dat te koppelen is met het met het
financiële pakket. Een aantal van onze
klanten werkt inmiddels ook al met
Employee Self Service. Daarmee stellen
zij hun medewerkers in staat om zelf hun
loonstrook te printen en verlof te registreren.
Kortom: er komt steeds meer bij.”

 



<< Terug naar gebruikerservaringen
Copyright © 2012 Van Spaendonck. Ontwerp: Capital Advertising | info@loket.nl | Disclaimer | Leveringsvoorwaarden