Gebruikerservaringen

Smids en Schakel: dienstverlening naar een hoger plan met loket.nl

"Met loket.nl tillen we onze dienstverlening naar een hoger plan"

Personeel is de motor van een organisatie. Daarvan zijn Andries Rienks en Watze Tigchelaar van Smids en Schakel Accountants in Leeuwarden overtuigd. Voor werkgevers is het nu meer dan ooit van belang om goed inzicht te hebben in de personeelsadministratie. Loket.nl biedt dat. Het maakt deel uit van de uitgebreide online dienstverlening die Smids en Schakel aan haar klanten biedt.

Wat spreekt u het meest aan in de applicatie?

Salarisadministrateur Andries Rienks:
“Het feit dat het een volledig webbased applicatie is. Op elk moment van de dag zijn de gegevens te raadplegen en te wijzigen. Daarmee bieden we onze klanten een uiterst gebruiksvriendelijk pakket zonder dat ze hoeven te investeren in software.” Collega en vennoot Watze
Tigchelaar stelt dat met loket.nl ook een strategische keuze voor de toekomst is gemaakt. “Online dienstverlening is de toekomst. Daar moet je als accountantskantoor in meegaan, anders verlies je
klanten. Wij zijn een middelgroot kantoor voor het midden- en kleinbedrijf. Onze klanten kunnen nu in een makkelijk toegankelijke omgeving alles vinden wat ze
nodig hebben voor een snelle, efficiënte personeelsadministratie.”

Wanneer bleek uw keuze voor loket.nl de juiste?

Rienks: “Vrij snel nadat we een demonstratie
hadden gezien. In oktober 2007 was dat. Ons vorige pakket was verouderd en werd niet langer ondersteund.
Toen zijn we ons gaan oriënteren, onder

"loket.nl is degelijk, betrouwbaar
en helemaal van deze tijd."

andere bij de SRA, de beroepsvereniging van accountantskantoren. Zij hadden verschillende softwarepakketten geanalyseerd en loket.nl kwam daar
goed uit. Degelijk en betrouwbaar.“

Welke eisen stelde u aan een nieuw pakket?

Rienks: “Belangrijk was dat we onze grotere klanten, die zelf een loonadministrateur in dienst hebben, aan ons kantoor konden blijven binden. Zij kunnen ervoor
kiezen de administratie zelf te doen, maar bij afwezigheid van hun eigen administrateur kunnen wij het elk moment overnemen. Of we kijken mee bij vragen en problemen. Het pakket moest ook meer informatie toegankelijk maken voor de klant. Wat ik een groot voordeel vind, is dat de administraties gekoppeld zijn aan de betreffende CAO en dat wijzigingen
automatisch worden doorgevoerd. Dat bespaart veel tijd.” Tigchelaar: “Met loket.nl is voor elke klant maatwerk te leveren. Dat was ook een belangrijk uitgangspunt bij de aanschaf, de keuzemogelijkheden
die we ermee kunnen bieden.”

De implementatie is snel verlopen, hoe kijkt u daarop terug?

Rienks: “Een maand nadat we de beslissing
hadden genomen, zijn we op cursus
geweest. Nog een maand later begonnen
we met proefdraaien. We hebben ervoor
gekozen om het hele klantenbestand in
één keer over te laten stappen. Begin 2008
was dat een feit. Dat geeft wel aan hoe
gebruiksvriendelijk loket.nl is.”

Hoe reageerden uw klanten?

Tigchelaar: “Heel positief. Bedrijven hebben
in deze tijd grote behoefte aan up-to-date
en helder inzicht in personeelsgegevens.
Niet alleen als hulpmiddel om personeel
aan zich te binden, maar ook om grip te
krijgen op het verloop en de kosten.
Die informatie kan men zelf genereren.
Snel en efficiënt. We maken onszelf op
dat terrein wel een beetje overbodig,
maar dat geeft ruimte voor meer service
en advies door onze medewerkers.”

<< Terug naar gebruikerservaringen