Gebruikerservaringen

Voor verdere groei kiest ABAB voor loket.nl

"Nieuwe klanten met loket.nl"

Werkgeverfocus, een dochteronderneming van accountantskantoor ABAB, besloot eind 2007 na een uitgebreide pilot over te stappen op loket.nl. Stapsgewijs zou het in 2008 worden geïmplementeerd. Naar verwachting zou dan in 2009 commercieel succes kunnen worden geboekt. Maar dat kwam sneller dan verwacht. Al tijdens de migratie bleek de webapplicatie nieuwe klanten te trekken.

"Het is sneller gegaan dan we ooit hadden durven dromen", vertelt Patrick Bunskoek, directeur van Werkgeversfocus. "Binnen ABAB is de strategie er nu op gericht om groei te realiseren en dus ook op het terrein van salarisverwerking.
Werkgeversfocus maakt dat waar. De wereld, de markt en de klant veranderen.
Als accountantskantoor moet je meeveranderen, nieuwe kansen creëren.
Met loket.nl blijkt dat heel goed mogelijk.

Sluit loket.nl aan op wat u zocht?

“Jazeker, de applicatie stelt de klant centraal. Die heeft de keuze om te bepalen welke activiteiten hij zelf wil (blijven) uitvoeren en welke niet.
Flexibiliteit en keuzevrijheid is tegenwoordig heel belangrijk voor ondernemers, vooral voor mutatiegevoelige bedrijven. Loket.nl sluit naadloos aan op die behoeften. Ons vorige systeem was weliswaar een zeer uitgebreid pakket voor salarisadministratie, maar bood onvoldoende flexibiliteit en gebruiksvriendelijkheid. Bovendien was het puur gericht op salarisadministratie, terwijl loket.nl ook HRM-modules biedt.

Welke andere eisen stonden centraal bij de keuze?

"Naast flexibiliteit moest ook de kwaliteit van de output uitstekend zijn. Met andere woorden: foutloze salarisstroken. Verder wilden we de continuïteit waarborgen, minder zorgen hebben over storingen en tijdige updates. Tot slot kenden we ook aan de arbeidsvreugde van onze medewerkers veel waarde toe. Die moesten makkelijk en met plezier aan de slag kunnen met een nieuwe applicatie."

"Medewerkers hebben meer plezier in hun werk."

Zijn die eisen allemaal naar tevredenheid ingewilligd?

"Meer dan dat. Loket.nl heeft de verwachtingen op alle fronten overtroffen. Zo is het aantal fouten in de salarisadministratie met maar liefst 80% gedaald. Voor een deel komt dat omdat de invoer bij de bron - de klant - geschiedt. Daarnaast signaleert loket.nl automatisch invoer-

handelingen die niet met elkaar stroken. Al met al scheelt het onze klanten, goed voor circa 30.000 salarisstroken per maand, een hoop ergernis en onze medewerkers veel energie. Zij hebben veel meer plezier in hun werk. We merken dat onder andere aan het personeelsverloop dat is afgenomen. Vooral over het bedieningsgemak zijn ze zeer te spreken. Je bent er als gebruiker snel vertrouwd mee."

De continuïteit is ook voldoende gewaarborgd?

"Er hebben zich geen storingen meer voorgedaan. We hebben nu ook geen omkijken meer naar systeembeheer en onderhoud. Dat wordt allemaal op afstand gedaan door loket.nl. Een hele zorg minder".

Wat heeft de keuze voor loket.nl nu concreet opgeleverd?

"We hebben er nieuwe klanten mee geworven en bestaande klanten mee behouden. Deze werkgevers zijn gecharmeerd van loket.nl omdat hen de keuzevrijheid en kwaliteit wordt geboden en zij gebruiksvriendelijke HRM modules tot hun beschikking krijgen. 'Dit is wat ik zoek en wil!' horen we van deze werkgevers. Bovendien zijn ze blij daat we nu meer tijd overhouden om hen te adviseren.
Dat is ook precies waar we met Werkgeversfocus naartoe willen: meer proactieve klantencontacten, meedenken en adviseren. Een salarisadministrateur wordt een salarisadviseur. De klant vindt dat prettig en verwacht dat ook." Tot slot zijn we ervan overtuigd dat we met loket.nl de netto winst van onze klanten en van WerkgeverFocus zullen laten groeien.

<< Terug naar gebruikerservaringen